Возврат товара и денежных средств
Возврат товара и денежных средств
1. Возврат товара при полученииВы вправе отказаться от получения товара в момент доставки.
При этом стоимость услуг по доставке будет удержана в полном объеме.
Мы настоятельно рекомендуем вам при получении заказа вскрывать его при курьере/в транспортной компании в присутствии сотрудников/транспортных работников для проверки соответствия содержимого заказа.
В случае несоответствия (недовложения, вложения неправильного артикула), транспортного или производственного брака вам будет необходимо составить акт и сообщит нам по телефону.
2. Возврат неподошедшего товара
Покупатель имеет право вернуть купленный в интернет-магазине товар в течение 14 дней с даты покупки.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек. Возврату по данному основанию не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, предусмотренные Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. № 55 (с изменениями от 20.10.98г., 02.10.99г., 06.02.2002г.). Т.е. любые лекарственные средства, кормовые добавки, косметика, сборы и т.п.
В случае обнаружения брака покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, и в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель получает взамен аналогичный товар надлежащего качества, либо покупателю возвращаются деньги, полученные за заказ.
Основанием для возврата является личное заявление покупателя с указанием паспортных данных и платежных реквизитов для возврата денег.
3. Возврат денежных средств
Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств будет осуществлен на основании оригинала заявления и документов подтверждающих оплату, одним из следующих способов, в зависимости от способа оплаты:
- если оплата была произведена наличными денежными средствами,
то (В соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли,
возврат наличными денежными средствами осуществляется из главной кассы по адресу: г. Москва, Балаклавский проспект, д. 33, подъезд 6-7 с 10.00 до 19.00 по рабочим дням, на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
- если оплата была произведена банковской картой, то обязательно ее наличие, для осуществления возврата на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
- если бы перевод по счету, то путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами банковский счет.
Указать реквизиты для возврата средств Вам нужно в соответствующем заявлении.
Обратите внимание, возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар, без учета доставки.