Возврат

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид;
• находится в упаковке со всеми ярлыками; 
• есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (лекарственные средства, кормовые добавки, косметика и т.д.).
  

Основанием для возврата является личное заявление покупателя с указанием паспортных данных и платежных реквизитов для возврата денег. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Покупатель вправе отказаться от получения товара в момент доставки. При этом стоимость услуг по доставке будет удержана в полном объеме.

Мы настоятельно рекомендуем вам вскрывать заказ при его получении, в присутствии курьера или сотрудников транспортной компании, для проверки соответствия содержимого заказа. В случае несоответствия (недовложения, вложения неправильного артикула), транспортного или производственного брака вам будет необходимо составить акт и сообщить об этом нам по телефону 8(495)139-66-00

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

В случае обнаружения брака, покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, и в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель получает взамен аналогичный товар надлежащего качества, либо покупателю возвращаются деньги, полученные за заказ.

Основанием для возврата является личное заявление покупателя с указанием паспортных данных и платежных реквизитов для возврата денег. 

Возврат денежных средств

Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств будет осуществлен на основании оригинала заявления и документов подтверждающих оплату, одним из следующих способов, в зависимости от способа оплаты:

• если оплата была произведена наличными, то возврат осуществляется из главной кассы  по адресу:  г. Москва, Балаклавский проспект, д. 33, подъезд 6 с 10.00 до 19.00 по рабочим дням, на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
  
  
• если оплата была произведена банковской картой, то обязательно ее наличие, для осуществления возврата на банковскую карту,  с которой была произведена оплата. Возврат при онлайн-оплате производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
  
  
• если был перевод по счету, то путем перечисления соответствующей суммы на указанный вами банковский счет.

 Указать реквизиты для возврата средств Вам нужно в соответствующем заявлении.

 Обратите внимание, возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар, без учета доставки.